Vous développez, mais ne voulez pas administrer Linux
Votre équipe connaît le site et l’application. Le système, les services et la sécurité du serveur demandent un autre métier.
Infrastructure technique pour agences et développeurs
Support serveur et infrastructure pour agences web et développeurs
Vous développez les sites et applications de vos clients, mais vous ne voulez pas gérer Linux, les services serveur, DNS, courriels, migrations ou incidents ? Axanti peut prendre en charge cette couche technique pendant que votre équipe reste concentrée sur ses projets.
Nous pouvons intervenir sur vos serveurs actuels ou sur une infrastructure fournie par Axanti.
Pourquoi les agences nous appellent
Quand l’infrastructure commence à ralentir vos projets
Ce sont les situations qui reviennent le plus souvent dans les demandes que nous recevons d’agences et de développeurs.
Votre client a déjà un VPS ou serveur dédié
L’infrastructure existe, elle fonctionne plus ou moins bien, et personne dans l’équipe n’a envie d’en devenir responsable.
Une migration doit être réalisée sans mobiliser vos développeurs
Déplacer un environnement prend du temps et des compétences qui ne sont pas celles de vos projets en cours.
Une panne serveur bloque un projet client
Le site ne répond plus, la cause n’est pas dans le code, et la journée de travail prévue passe ailleurs.
DNS, SSL ou courriels à gérer sans expertise interne
Des sujets ponctuels mais sensibles, où une erreur se voit immédiatement chez le client.
Votre agence gère trop de serveurs différents
Chaque client a son hébergeur, son panneau et ses versions. L’ensemble devient difficile à suivre avec les moyens de l’agence.
Partage des rôles
La couche serveur pendant que vous gardez la couche projet
Chaque bloc peut être demandé seul, pour un client précis, ou couvert dans la durée selon l’entente convenue.
Administration Linux
- ✓Services et configuration
- ✓Mises à jour
- ✓Sécurité
- ✓Performance
- ✓Maintenance du serveur
DirectAdmin et cPanel
- ✓Configuration du panneau
- ✓Versions PHP et CustomBuild
- ✓Pile web
- ✓DNS et certificats SSL
- ✓Courriels
Migrations
- ✓Nouveaux serveurs
- ✓Changements d’hébergeur
- ✓Sites et bases de données
- ✓Courriels
- ✓Bascule DNS
Diagnostic et dépannage
- ✓Erreurs serveur
- ✓PHP-FPM
- ✓Apache et Nginx
- ✓MariaDB
- ✓Disque et ressources
- ✓Incidents
DNS, SSL et courriels
- ✓Configuration
- ✓Diagnostic
- ✓Migration des enregistrements
- ✓Problèmes côté serveur
Nouvelle infrastructure
- ✓VPS gérés
- ✓Serveurs dédiés gérés
- ✓Préparation et sécurisation
Collaboration
Votre client reste votre client
Notre rôle est de compléter votre équipe sur les sujets serveur et infrastructure, pas de remplacer votre relation avec le client.
Concrètement, l’intervention se fait en arrière-plan de votre équipe : vous décidez de ce qui nous est confié, de ce qui reste chez vous et de la façon dont le résultat est présenté à votre client.
- ✓Axanti intervient comme spécialiste infrastructure
- ✓Vous gardez le projet, le développement et la relation client
- ✓L’intervention peut être coordonnée avec votre équipe
- ✓Le serveur peut rester chez le fournisseur actuel
- ✓Aucune migration vers Axanti n’est obligatoire
Deux formules
Besoin d’aide sur un dossier ou d’un partenaire récurrent ?
Intervention ponctuelle
Pour un dossier précis, sans engagement dans la durée :
- ✓Migration
- ✓Incident serveur
- ✓Mise en service
- ✓Problème DirectAdmin
- ✓Configuration
- ✓Reprise d’un serveur existant
Accompagnement récurrent
Quand les demandes reviennent et que l’infrastructure de vos clients grandit :
- ✓Administration régulière
- ✓Plusieurs serveurs clients
- ✓Maintenance et mises à jour
- ✓Demandes techniques récurrentes
- ✓Infrastructure qui grandit
La portée, la fréquence et les responsabilités sont définies avec vous : il n’existe pas de forfait agence standard.
Hébergement existant
Nous travaillons aussi sur des serveurs hébergés ailleurs
Vos clients n’ont pas à changer d’hébergeur pour que vous puissiez nous déléguer la partie serveur.
Tout dépend des accès disponibles et de la compatibilité de l’environnement : c’est la première chose que nous regardons, avant de proposer quoi que ce soit.
Environnements possibles
- ✓VPS chez un autre fournisseur
- ✓Serveur dédié chez un autre fournisseur
- ✓Environnement déjà en place et en production
- ✓Nouvelle infrastructure choisie par vous ou votre client
Développeurs
Vous voulez développer, pas devenir administrateur système
Axanti peut gérer l’environnement qui exécute votre code : vous gardez votre application, sa logique et vos choix techniques.
Axanti fait aussi du développement web, ce qui aide à se comprendre quand il faut décider si un problème vient du serveur ou de l’application.
Ce que nous prenons côté environnement
- ✓Déploiement PHP
- ✓Versions de PHP
- ✓PHP-FPM et pools
- ✓Extensions
- ✓MariaDB et MySQL
- ✓Permissions
- ✓Tâches cron
- ✓Reverse proxy
- ✓Certificats SSL
- ✓DNS
- ✓Environnement de production
WordPress & WooCommerce
Agences WordPress et WooCommerce
Le site est votre domaine. Quand le problème se situe plus bas — performance du serveur, PHP, base de données, certificats, DNS, migration ou incident — Axanti peut prendre le relais sur cette couche.
✓Performance serveur
✓PHP
✓MariaDB
✓SSL
✓DNS
✓Migrations
✓Incidents serveur
✓WordPress & WooCommerce
Accès
Une collaboration avec des accès techniques sensibles
Travailler sur le serveur d’un de vos clients suppose des accès. La façon de les transmettre se convient au début de la collaboration, pas dans un formulaire public.
Ne transmettez jamais de mot de passe ou de clé privée dans le formulaire de soumission ni dans un premier courriel. Décrivez le contexte : nous conviendrons ensuite du moyen approprié et du niveau d’accès réellement nécessaire.
Nos principes
- ✓Les accès sont transmis par un moyen approprié, jamais par un formulaire public
- ✓Aucun mot de passe ni clé privée dans un courriel de premier contact
- ✓Les accès se limitent à ce qui est nécessaire à l’intervention
- ✓La coordination passe par votre équipe lorsque le client est le vôtre
Méthode
Comment nous travaillons avec votre équipe
Une collaboration entre équipes techniques fonctionne quand chacun sait ce qui lui revient. Ces cinq étapes servent surtout à éviter les malentendus.
01
Comprendre le projet ou l’incident
Ce qui est en place, ce qui pose problème et ce que votre équipe attend de l’intervention.
02
Identifier la responsabilité de chacun
Ce qui relève de l’infrastructure et ce qui relève de l’application ou du projet, pour éviter les zones grises.
03
Convenir de la portée
Les travaux visés, les accès nécessaires et ce qui sera fait ou non dans le cadre convenu.
04
Intervenir sur l’infrastructure
Les travaux sont effectués côté serveur, en gardant votre équipe informée de ce qui est modifié.
05
Valider avec votre équipe
Vérification du résultat avec vous avant de clore l’intervention, et signalement de ce qui reste à surveiller.
Questions fréquentes
Questions fréquentes des agences et des développeurs
Ce que les équipes nous demandent avant de nous confier un premier dossier.
Travaillez-vous avec des agences web et des développeurs ?
Oui. Axanti intervient comme ressource infrastructure derrière une agence ou un développeur : administration Linux, serveurs, DNS, courriels, migrations et incidents, pendant que votre équipe garde son projet, son code et sa relation client.
Mon client doit-il migrer son serveur chez Axanti ?
Non. Nous pouvons intervenir sur un VPS ou un serveur dédié hébergé chez un autre fournisseur lorsque les accès et l’environnement le permettent. Une migration n’est proposée que si elle devient réellement pertinente pour le projet.
Pouvez-vous intervenir seulement sur la partie serveur ?
Oui, c’est le cas le plus fréquent. L’intervention porte sur le système, les services web, les bases de données, les DNS ou les courriels; le code applicatif et la relation commerciale restent de votre côté.
Pouvez-vous gérer plusieurs serveurs pour une agence ?
Oui, selon les environnements et le niveau de prise en charge convenu. La portée et la fréquence sont établies avec vous avant de commencer : il n’existe pas de forfait agence standard.
Pouvez-vous prendre en charge une migration pour l’un de nos clients ?
Oui. La migration peut être planifiée et exécutée en coordination avec votre équipe, notamment pour la bascule et les DNS. Nous ne promettons pas de migration sans interruption : la méthode dépend de l’environnement à déplacer.
Pouvez-vous intervenir sur DirectAdmin ou cPanel ?
Oui. DirectAdmin, cPanel ou serveur sans panneau : configuration, versions PHP, pile web, bases de données, DNS, certificats et courriels, selon l’environnement et les accès disponibles.
Pouvez-vous aider lors d’un incident serveur ?
Oui, de façon ponctuelle ou dans le cadre d’un accompagnement. Nous analysons l’état du serveur et des services avant de corriger. Aucun délai d’intervention ni aucune disponibilité particulière ne sont garantis : la façon de procéder se convient au cas par cas.
Devons-nous vous transmettre les mots de passe dans le formulaire ?
Non. Ne transmettez jamais de mot de passe, de clé privée ou de jeton d’accès dans un formulaire. Décrivez le contexte : les accès seront convenus de façon appropriée et limités à ce qui est nécessaire à l’intervention.
Votre agence a besoin d’un renfort côté serveur ?
Décrivez-nous votre environnement, le type de projets que vous gérez et les responsabilités que vous souhaitez déléguer. Nous pourrons déterminer la meilleure façon de collaborer.